1. Objet
Il s’agit de la politique d’assistance de Teugnology. (Teugnology, nous ou notre). Le but de cette politique de support est de définir clairement les politiques et procédures de support de Teugnology afin que tous les clients comprennent clairement ce que l’on peut attendre de nous et ce que nous attendons de vous, nos précieux clients, en relation avec notre livraison de services et votre utilisation des Services (tels que définis dans les Conditions d’utilisation). Nous demandons à chaque client de lire ces politiques et de se familiariser avec elles. Nous sommes impatients de fournir un support de qualité pour tous vos besoins de conseils, de développement d’application web et mobile, d’hébergement, d’information sur l’actualité technologique, d’installation et maintenance de réseau informatique et (système de vidéosurveillance ou intelligent (disponible uniquement au Cameroun)). Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans la présente politique ont la signification qui leur est donnée dans nos Conditions d’utilisation, situées sur: https://teugnology.com/a-propos/conditions-dutilisation/ .
2. Backup de données
Avant d’essayer de résoudre vous-même un problème ou de nous engager pour résoudre les problèmes de service, veuillez SAUVEGARDER TOUTES LES DONNÉES. Teugnology n’est pas responsable de toute perte ou corruption de données, y compris celles résultant de: (i) nos actions autorisées, (ii) les actions que vous prenez en utilisant les Services, (iii) les pannes matérielles, ou (iv) tout logiciel ou autre technologie les échecs.
3. Méthodes de soutien
4. Relations Clients
Nous nous efforçons de vous fournir un support courtois, professionnel et techniquement précis. Bien que nous comprenions à quel point les problèmes techniques peuvent être frustrants, nous vous demandons de nous traiter avec respect et nous ferons de même en retour. Nos objectifs ultimes sont les mêmes, vous fournir un soutien précis en temps opportun. Si vous sentez que vous avez été traité injustement ou avez d’autres plaintes, vous pouvez nous contacter pour contacter directement un superviseur.
Nos Contacts
France: +33 063 54 78 89
Cameroun: +237 660 685 574 / + 237 655 95 06 54
Italie : +39 347 5411 407
Contact général et Info:
contact@teugnology.com
Support Technique : support@teugnology.com
Service client et après vente : serviceclient@teugnology.com